Vos clients attendent des réponses.
Donnez-leur du contexte.
LiveContext rassemble la demande, l'historique client et vos connaissances pour préparer des réponses utiles et assurer le suivi.
De la demande client à une réponse à valider.
Une demande arrive, LiveContext rassemble le contexte et prépare la réponse. Votre équipe retrouve le résultat dans un écran de validation, avant de décider de la suite.
Connaissances
Retrouve la réponse pertinente dans vos sources.
Les questions couvertes par votre FAQ reçoivent une réponse immédiate. Une demande de remboursement est préparée avec son contexte et attend votre validation.
Connaissances en action
Bonjour, je me suis blessée au genou et je ne peux pas m'entraîner pendant deux mois. Puis-je être remboursée de l'abonnement d'octobre ?
Les questions couvertes par votre FAQ reçoivent une réponse immédiate. Une demande de remboursement est préparée avec son contexte et attend votre validation.
Pour commencer, demandez-lui
- Qu’est-ce qui est arrivé cette nuit ?
- Prépare une réponse à la demande de remboursement.
- Quelque chose tourne-t-il à l’incident ?
Ce qu’il fait pour vous
- Déclenchez un workflow depuis une messagerie connectée ou un formulaire.
- Classez la demande et rassemblez le contexte utile.
- Rédigez une réponse et demandez une validation si nécessaire.
- Envoyez les réponses approuvées et mettez à jour vos outils connectés.
Vous choisissez les étapes à valider.
Un service client complet,
vos collaborateurs à la barre.
Tri, réponses, facturation, transfert : un coéquipier IA prépare chaque étape avec les outils qu'il peut utiliser et un budget qu'il ne peut pas dépasser, et votre équipe valide avant que rien ne parte chez un client.
TriWorkflowsTablesTri
Classe les demandes et les dirige vers la bonne file.
37 tickets sont arrivés cette nuit. Ils sont triés, 22 réponses sont rédigées depuis le centre d'aide et les 3 urgents sont remontés. Les réponses attendent votre validation.
Tri en action
J'ai fait une faute de frappe dans mon adresse de livraison. Pouvez-vous la corriger avant l'envoi du colis ?
37 tickets sont arrivés cette nuit. Ils sont triés, 22 réponses sont rédigées depuis le centre d'aide et les 3 urgents sont remontés. Les réponses attendent votre validation.
Pour commencer, demandez-lui
- Qu’est-ce qui est arrivé cette nuit ?
- Prépare une réponse à la demande de remboursement.
- Quelque chose tourne-t-il à l’incident ?
Ce qu’il fait pour vous
- Déclenchez un workflow depuis une messagerie connectée ou un formulaire.
- Classez la demande et rassemblez le contexte utile.
- Rédigez une réponse et demandez une validation si nécessaire.
- Envoyez les réponses approuvées et mettez à jour vos outils connectés.
Moins de recherches.
Des réponses plus utiles.
Toute l'histoire, avant de répondre.
Fini les onglets à parcourir pour comprendre une demande. LiveContext rassemble le contexte depuis vos outils connectés.
La réponse n'est que le début.
Les tickets se mettent à jour et les relances se programment pour donner une suite concrète à vos engagements.
Une réponse utile. Sans repartir de zéro.
Les réponses s'appuient sur vos connaissances validées. Votre équipe peut les relire et reprendre les conversations sensibles.
Du premier message au suivi.
- 1Recevoir
Déclenchez un workflow depuis une messagerie connectée ou un formulaire.
- 2Comprendre
Classez la demande et rassemblez le contexte utile.
- 3Préparer
Rédigez une réponse et demandez une validation si nécessaire.
- 4Assurer le suivi
Envoyez les réponses approuvées et mettez à jour vos outils connectés.
Tout ce que vous avez automatisé,
sur un seul calendrier.
Tri des demandes08:00
Transfert au support11:00
Synthèse de transmission du lundi15:00
Brouillons de réponse09:00Relances clients12:00
Validation des réponses10:00
Bilan du support13:00Transfert au support11:00
Tri des messages du week-end14:00Relances clients12:00Synthèse de transmission du lundi15:00Bilan du support13:00Tri des messages du week-end14:00Bonnes
questions.
Mon équipe peut-elle valider les réponses ?
Oui. Ajoutez une validation avant tout envoi ou modification d'une fiche.
D'où vient le contexte ?
Des sources et des outils connectés que vous choisissez pour le workflow.
Comment gérer les demandes sensibles ?
Définissez des règles pour transmettre la demande à la bonne personne.
Vous faites grandir l'entreprise. LiveContext gère le back-office.
Découvrir : Fondateurs
Le travail qui se répète, qui tourne tout seul.
Découvrir : Opérations
Concentrez-vous sur la vente. Le suivi avance.
Découvrir : Vente
Une campagne. Tous les canaux au diapason.
Découvrir : Marketing
Vous avez l'idée. LiveContext la publie.
Découvrir : Créateurs
Chaque facture saisie. Chaque paiement rapproché.
Découvrir : Finance
Votre boutique répond, rédige et se réapprovisionne.
Découvrir : E-commerce
Plus de temps pour les personnes. Moins pour la coordination.
Découvrir : Recrutement & RHDonnez à chaque demande l'attention qu'elle mérite.
Confiez à LiveContext les tâches répétitives autour de vos échanges clients.