Ein modernes Haus in der Natur, in dem ein kleines Team arbeitet
Rolle auswählenSupport
Für Supportteams

Ihre Kunden brauchen Antworten.
Mit dem richtigen Kontext.

LiveContext verbindet Anfrage, Kundenhistorie und Ihr Wissen, bereitet hilfreiche Antworten vor und bringt die Nachverfolgung voran.

Jetzt erstellenSo funktioniert es
Die Arbeit in Aktion sehen

Von der Kundenanfrage zur Antwort zur Freigabe.

Eine Anfrage geht ein, LiveContext sammelt Kontext und bereitet eine Antwort vor. Ihr Team prüft das Ergebnis in einer eigenen Ansicht und entscheidet über den nächsten Schritt.

Startseite
Marktplatz
Projekte
Support
Kalender
Agenten
Workflows
Tabellen
Dateien
Mehr
Chats
Ideen für nächsten Monatgestern
Maya LaurentTeam
Suchen...⌘K
Nachricht eingeben...
Wissen

Wissen

Findet die passende Antwort in Ihren Quellen.

Fragen, die Ihre FAQ abdeckt, werden sofort beantwortet. Eine Erstattungsanfrage wird mit ihrem Kontext vorbereitet und wartet auf Ihre Freigabe.

Bearbeiten
Wissen im Einsatz

  1. Hallo, ich habe mir das Knie verletzt und kann zwei Monate nicht trainieren. Kann ich meinen Oktoberbeitrag erstattet bekommen?

  2. Fragen, die Ihre FAQ abdeckt, werden sofort beantwortet. Eine Erstattungsanfrage wird mit ihrem Kontext vorbereitet und wartet auf Ihre Freigabe.

Zum Einstieg fragen Sie
  • Was ist über Nacht eingegangen?
  • Entwirf eine Antwort auf die Erstattungsanfrage.
  • Wird irgendetwas zu einem Vorfall?
Was er für Sie erledigt
  • Starten Sie einen Workflow über ein verbundenes Postfach oder Formular.
  • Ordnen Sie die Anfrage ein und sammeln Sie den relevanten Kontext.
  • Entwerfen Sie eine Antwort und holen Sie bei Bedarf eine Freigabe ein.
  • Senden Sie freigegebene Antworten und aktualisieren Sie Ihre verbundenen Tools.
ÜbersichtKonfiguration

Sie legen fest, wann eine Freigabe nötig ist.

Ihr Support-Team

Ein kompletter Support-Desk,
Ihre Leute entscheiden.

Sortierung, Antworten, Rechnungen, Weitergabe: Ein KI-Teammitglied bereitet jeden Schritt vor, mit den Tools, die es nutzen darf, und einem Budget, das es nicht überschreiten kann. Ihr Team gibt frei, bevor etwas Ihre Kundschaft erreicht.

Jetzt erstellen
SortierungWorkflowsTabellen
Sortierung

Sortierung

Ordnet Anfragen ein und weist sie der richtigen Warteschlange zu.

Über Nacht sind 37 Tickets eingegangen. Sie werden sortiert, 22 Antworten werden aus dem Hilfecenter entworfen und die 3 dringenden gemeldet. Die Antworten warten auf Ihre Freigabe.

Bearbeiten
Sortierung im Einsatz

  1. Ich habe mich bei meiner Lieferadresse vertippt. Können Sie sie ändern, bevor das Paket rausgeht?

  2. Über Nacht sind 37 Tickets eingegangen. Sie werden sortiert, 22 Antworten werden aus dem Hilfecenter entworfen und die 3 dringenden gemeldet. Die Antworten warten auf Ihre Freigabe.

Zum Einstieg fragen Sie
  • Was ist über Nacht eingegangen?
  • Entwirf eine Antwort auf die Erstattungsanfrage.
  • Wird irgendetwas zu einem Vorfall?
Was er für Sie erledigt
  • Starten Sie einen Workflow über ein verbundenes Postfach oder Formular.
  • Ordnen Sie die Anfrage ein und sammeln Sie den relevanten Kontext.
  • Entwerfen Sie eine Antwort und holen Sie bei Bedarf eine Freigabe ein.
  • Senden Sie freigegebene Antworten und aktualisieren Sie Ihre verbundenen Tools.
ÜbersichtKonfiguration
Weniger Routinearbeit

Weniger suchen.
Hilfreicher antworten.

Die ganze Geschichte, bevor Sie antworten.

Schluss mit dem Wechsel zwischen Tabs. LiveContext sammelt den nötigen Kontext aus Ihren verbundenen Tools.

Die Antwort ist erst der Anfang.

Ticket-Aktualisierungen und geplante Folgeaktionen führen das Gespräch weiter und geben Zusagen einen nächsten Schritt.

Hilfreich antworten. Ohne neu anzufangen.

Antworten stützen sich auf freigegebenes Wissen. Ihr Team kann sie prüfen und sensible Gespräche übernehmen.

Von der Anfrage zum Ergebnis

Von der ersten Nachricht bis zur Nachverfolgung.

  1. 1Empfangen

    Starten Sie einen Workflow über ein verbundenes Postfach oder Formular.

  2. 2Verstehen

    Ordnen Sie die Anfrage ein und sammeln Sie den relevanten Kontext.

  3. 3Vorbereiten

    Entwerfen Sie eine Antwort und holen Sie bei Bedarf eine Freigabe ein.

  4. 4Nachverfolgen

    Senden Sie freigegebene Antworten und aktualisieren Sie Ihre verbundenen Tools.

Der Kalender

Alles,
was Sie automatisiert haben, in einem Kalender.

MoAnfragen sortieren08:00Weiterleitungen11:00Übergabeübersicht für Montag15:00
DiAntwortentwürfe09:00Kunden nachfassen12:00
MiAntwortfreigabe10:00Supportbericht13:00
DoWeiterleitungen11:00Postfachsortierung am Wochenende14:00
FrKunden nachfassen12:00Übergabeübersicht für Montag15:00
SaSupportbericht13:00
SoPostfachsortierung am Wochenende14:00
Ihre Fragen

Gute
Fragen.

Kann mein Team Antworten prüfen?

Ja. Fügen Sie vor dem Senden oder Ändern eines Eintrags einen Freigabeschritt ein.

Woher stammt der Kontext?

Aus den Quellen und verbundenen Tools, die Sie für den Workflow auswählen.

Was passiert mit sensiblen Anfragen?

Legen Sie Regeln fest, die Anfragen an die passende Person weiterleiten.

Weitere Rolle entdecken
Für Gründer und Freelancer

Sie lassen das Geschäft wachsen. LiveContext erledigt das Backoffice.

Gründer entdecken
Für Operations-Teams

Die Arbeit, die sich wiederholt, läuft von selbst.

Operations entdecken
Für Vertriebsteams

Konzentrieren Sie sich auf den Verkauf. Das Nachfassen läuft.

Vertrieb entdecken
Für Marketingteams

Eine Kampagne. Alle Kanäle im Einklang.

Marketing entdecken
Für Content-Creator

Sie haben die Idee. LiveContext veröffentlicht sie.

Content-Creator entdecken
Für Finanzteams

Jede Rechnung erfasst. Jede Zahlung abgeglichen.

Finanzen entdecken
Für Onlineshops

Ihr Shop antwortet, schreibt und bestellt nach.

E-Commerce entdecken
Für Recruiting- und HR-Teams

Mehr Zeit für Menschen. Weniger für Abstimmung.

Recruiting & HR entdecken

Geben Sie jeder Anfrage die nötige Aufmerksamkeit.

Überlassen Sie LiveContext die wiederkehrenden Aufgaben rund um Ihre Kundengespräche.

Jetzt erstellen