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O pedido é lido antes de alguém abrir
Um agente lê a mensagem, busca a conta, o pedido e o histórico nas suas ferramentas e entrega o caso com o contexto já anexado.
O LiveContext reúne a solicitação, o histórico do cliente e seu conhecimento para preparar respostas úteis e manter o acompanhamento em dia.
Você escolhe quando exigir aprovação
As ferramentas que você já usa, trabalhando juntas.
Ver todas as 1000+ integrações 30,000+ operações prontas para usar, ou conecte sua própria API.
Uma solicitação chega, o LiveContext reúne o contexto e prepara a resposta. Sua equipe avalia o resultado em uma tela de aprovação antes de decidir o próximo passo.
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O contexto, a resposta proposta e a decisão cabem numa tela. Dali não sai nada até alguém dizer.
Quem pediu, o que foi decidido, por quem e quando. O registro é uma tabela que a equipe abre, não um fio para rolar.
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A decisão não espera alguém estar na mesa. Ela chega onde a pessoa está, com tudo o que é preciso para dizer sim ou não.
Explore fluxos de trabalho, agentes e aplicativos da comunidade e adapte-os à sua forma de trabalhar.
Triagem, respostas, cobrança, encaminhamento: cada agente recebe uma tarefa, as ferramentas que pode usar e um orçamento que não pode ultrapassar, e nada chega ao cliente sem a sua aprovação.
Classifica solicitações e encaminha à fila adequada.
Prepara respostas úteis com conhecimento aprovado.
Reúne contexto para dúvidas sobre faturas.
Prepara atualizações de pedidos pelas ferramentas conectadas.
Encontra a resposta relevante nas suas fontes.
Transfere casos sensíveis para sua equipe.
Prepara a próxima mensagem no momento certo.
Recolhe opiniões dos clientes após uma conversa.
Resume conversas para os colegas de equipe.
Verifica rascunhos conforme suas orientações.
Destaca solicitações que precisam de atenção humana.
Resume a atividade das ferramentas de suporte conectadas.
Atualizações de chamados e acompanhamentos agendados dão continuidade à conversa e um próximo passo aos compromissos.
Cada uma delas pode ser construída hoje, a partir de uma única mensagem, com as integrações que já estão no catálogo.
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