LiveContext reúne la consulta, el historial del cliente y tu conocimiento para preparar respuestas útiles y mantener el seguimiento en marcha.
De la consulta del cliente a una respuesta para revisar.
Llega una consulta, LiveContext reúne el contexto y prepara la respuesta. Tu equipo revisa el resultado en una pantalla de aprobación antes de decidir el siguiente paso.
Conocimiento
Encuentra la respuesta relevante en tus fuentes.
Las dudas que ya cubren tus FAQ se responden al instante. Una solicitud de reembolso se prepara con su contexto y espera tu aprobación.
Conocimiento en acción
Hola, me he lesionado la rodilla y no puedo entrenar durante dos meses. ¿Me podéis devolver la cuota de octubre?
Las dudas que ya cubren tus FAQ se responden al instante. Una solicitud de reembolso se prepara con su contexto y espera tu aprobación.
Para empezar, pídele
- ¿Qué llegó durante la noche?
- Redacta una respuesta a la solicitud de reembolso.
- ¿Algo se está convirtiendo en un incidente?
Lo que hace por ti
- Activa un flujo desde una bandeja conectada o un formulario.
- Clasifica la solicitud y reúne el contexto relevante.
- Redacta una respuesta y solicita revisión cuando haga falta.
- Envía respuestas aprobadas y actualiza tus herramientas conectadas.
Tú decides cuándo se necesita aprobación.
Una mesa de soporte completa,
tu gente al timón.
Clasificación, respuestas, facturación, escalado: un compañero de IA prepara cada paso con las herramientas que puede usar y un presupuesto que no puede superar, y tu equipo aprueba antes de que nada llegue a un cliente.
ClasificaciónWorkflowsTablasClasificación
Ordena solicitudes y las dirige a la cola adecuada.
Durante la noche llegaron 37 tickets. Se clasifican, se redactan 22 respuestas a partir del centro de ayuda y se señalan los 3 urgentes. Las respuestas esperan tu aprobación.
Clasificación en acción
Me equivoqué al escribir mi dirección de entrega. ¿Podéis cambiarla antes de que salga el paquete?
Durante la noche llegaron 37 tickets. Se clasifican, se redactan 22 respuestas a partir del centro de ayuda y se señalan los 3 urgentes. Las respuestas esperan tu aprobación.
Para empezar, pídele
- ¿Qué llegó durante la noche?
- Redacta una respuesta a la solicitud de reembolso.
- ¿Algo se está convirtiendo en un incidente?
Lo que hace por ti
- Activa un flujo desde una bandeja conectada o un formulario.
- Clasifica la solicitud y reúne el contexto relevante.
- Redacta una respuesta y solicita revisión cuando haga falta.
- Envía respuestas aprobadas y actualiza tus herramientas conectadas.
Menos búsquedas.
Respuestas más útiles.
Toda la historia, antes de responder.
Deja de saltar entre pestañas para entender una consulta. LiveContext reúne el contexto desde tus herramientas conectadas.
La respuesta es solo el principio.
Las actualizaciones de tickets y el seguimiento programado dan continuidad a la conversación y un siguiente paso a tus compromisos.
Una respuesta útil. Sin empezar de nuevo.
Las respuestas se basan en conocimiento aprobado. Tu equipo puede revisarlas y asumir las conversaciones delicadas.
Del primer mensaje al seguimiento.
- 1Recibir
Activa un flujo desde una bandeja conectada o un formulario.
- 2Comprender
Clasifica la solicitud y reúne el contexto relevante.
- 3Preparar
Redacta una respuesta y solicita revisión cuando haga falta.
- 4Dar seguimiento
Envía respuestas aprobadas y actualiza tus herramientas conectadas.
Todo lo que automatizaste,
en un solo calendario.
Clasificar consultas08:00
Derivar consultas11:00
Resumen para el relevo del lunes15:00
Borradores de respuesta09:00Seguimiento a clientes12:00
Revisar respuestas10:00
Informe de soporte13:00Derivar consultas11:00
Clasificación de mensajes del fin de semana14:00Seguimiento a clientes12:00Resumen para el relevo del lunes15:00Informe de soporte13:00Clasificación de mensajes del fin de semana14:00Buenas
preguntas.
¿Puede mi equipo revisar las respuestas?
Sí. Añade una aprobación antes de enviar o modificar un registro.
¿De dónde viene el contexto?
De las fuentes y herramientas conectadas que elijas para el flujo.
¿Cómo se gestionan las solicitudes sensibles?
Define reglas que deriven la solicitud a la persona adecuada.
Tú haces crecer el negocio. LiveContext lleva el back office.
Descubrir: Fundadores
El trabajo que se repite, funcionando solo.
Descubrir: Operaciones
Concéntrate en vender. El seguimiento avanza.
Descubrir: Ventas
Una campaña. Todos los canales coordinados.
Descubrir: Marketing
Tú pones la idea. LiveContext la publica.
Descubrir: Creadores
Cada factura registrada. Cada pago conciliado.
Descubrir: Finanzas
Tu tienda responde, redacta y repone.
Descubrir: E-commerce
Más tiempo para las personas. Menos para coordinar.
Descubrir: Selección y RR. HH.Da a cada consulta la atención que necesita.
Deja que LiveContext gestione las tareas repetitivas alrededor de tus conversaciones con clientes.